1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy sprzedaży treści cyfrowych oferowanych w sklepie internetowym Nomilo.
Polityka zwrotów stanowi dokument uzupełniający Regulamin sklepu. W przypadku rozbieżności wiążące są postanowienia Regulaminu.
2. Charakter sprzedawanych produktów
Karta eSIM nie stanowi towaru fizycznego i nie podlega zwrotowi w tradycyjnym rozumieniu (odesłanie produktu).
Produkty oferowane w Sklepie są treściami cyfrowymi w postaci kart eSIM (kod QR oraz ciąg LPA), dostarczanymi drogą elektroniczną.
3. Prawo odstąpienia od umowy – 30 dni
Powyższy termin stanowi warunki korzystniejsze niż wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, na warunkach określonych w niniejszej Polityce.
4. Moment utraty prawa odstąpienia
- Prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą rozpoczęcia korzystania z treści cyfrowej.
- Za rozpoczęcie korzystania z treści cyfrowej uznaje się pierwszą instalację karty eSIM na urządzeniu końcowym, niezależnie od:
- faktycznego wykorzystania transmisji danych,
- czasu trwania połączenia,
- kraju lub sieci, w której nastąpiła instalacja.
- Po pierwszej instalacji eSIM umowa uznawana jest za wykonaną, a odstąpienie od umowy nie jest możliwe.
5. Jak zgłosić odstąpienie od umowy
- Odstąpienie od umowy przed rozpoczęciem korzystania z eSIM może zostać zgłoszone:
- za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Sklepu, lub
- drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@nomilo.pl.
- W zgłoszeniu należy podać dane umożliwiające identyfikację zamówienia (np. numer zamówienia, adres e-mail).
6. Zwrot płatności
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności.
- Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- Zwrot realizowany jest przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób.
7. Przypadki, w których zwrot nie przysługuje
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli:
- karta eSIM została choćby raz zainstalowana na jakimkolwiek urządzeniu:
- Za instalację karty eSIM uznaje się każdą czynność polegającą na zeskanowaniu kodu QR lub ręcznym wprowadzeniu danych eSIM (w tym ciągu LPA) do urządzenia końcowego, skutkującą zapisaniem profilu eSIM w pamięci urządzenia. Instalacja następuje niezależnie od tego, czy karta eSIM została aktywowana, czy doszło do faktycznego wykorzystania transmisji danych,
- Klient rozpoczął korzystanie z treści cyfrowej,
- upłynął 30-dniowy termin na odstąpienie od umowy.
8. Reklamacje a zwroty
- Polityka zwrotów nie ogranicza prawa Klienta do składania reklamacji w przypadku niezgodności treści cyfrowej z umową.
- Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie sklepu.
9. Postanowienia końcowe
- Niniejsza Polityka zwrotów obowiązuje od dnia jej publikacji na stronie Sklepu.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki zwrotów z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają postanowienia Regulaminu oraz przepisy prawa polskiego.
Data publikacji aktualnej wersji polityki zwrotów: